Política de Privacidade

Quem cuida dos seus dados

A Viagem ao Peru é a marca de atendimento, curadoria e planejamento voltada ao viajante brasileiro. A operação local é realizada pela South Adventure Peru Tours E.I.R.L., responsável pelo tratamento dos dados usados no atendimento e na organização das viagens.

South Adventure Peru Tours E.I.R.L.
RUC: 20490121871
Urbanization Balconcillo Alto A-4 Cusco, Peru.

Para assuntos de privacidade, use contato@viagemaoperu.com.br. Este aviso se refere ao site viagemaoperu.com.br e aos contatos iniciados por seus formulários, e-mail e WhatsApp.

Dados que você informa

O formulário de planejamento solicita nome, e-mail, WhatsApp, número de adultos e crianças, datas de ida e volta, informação sobre hospedagem, destinos ou experiências de interesse e comentários enviados por você. Essas informações ajudam a entender o pedido e a organizar a conversa.

Para o guia Peru sem Perrengue, são solicitados nome e e-mail. O formulário apresenta uma opção de autorização para o recebimento do guia e de comunicações.

Os campos identificados como obrigatórios são necessários para enviar o respectivo formulário. Sem eles, não é possível concluir aquele envio. Você também pode iniciar um atendimento pelos canais de contato.

Envie apenas informações necessárias ao seu pedido. Os formulários desta página não solicitam documentos, dados de cartão ou prontuários. Se uma reserva exigir informações adicionais, a equipe orientará a coleta para aquela finalidade.

Como as informações são usadas

• Responder às consultas e dar continuidade ao atendimento solicitado.
• Preparar propostas e planejar destinos, serviços e deslocamentos conforme as preferências informadas.
• Disponibilizar o guia Peru sem Perrengue solicitado.
• Enviar comunicações comerciais quando houver autorização para essa finalidade, respeitando a possibilidade de revogação.
• Organizar e prestar os serviços contratados, com o suporte da equipe local.
• Manter o funcionamento e a segurança do site e atender obrigações legais aplicáveis.

Solicitar um orçamento ou conversar pelo WhatsApp não significa autorizar automaticamente campanhas promocionais.

Peru sem Perrengue e comunicações

Nome e e-mail são solicitados pelo formulário de acesso ao guia em PDF.

Na configuração atual, o formulário exige uma caixa desmarcada por padrão cuja autorização abrange o recebimento do guia e de comunicações da Viagem ao Peru. Sem marcar essa caixa, o envio desse formulário não é concluído.

Você pode retirar a autorização para comunicações a qualquer momento pelo e-mail de contato. A retirada não impede um novo pedido de atendimento e não afasta a conservação de registros que tenha fundamento legal próprio.

Fundamentos para o tratamento

O fundamento depende da finalidade. Consultas e planejamento solicitados por você podem integrar os procedimentos anteriores à contratação. Na viagem contratada, os dados necessários são tratados para executar os serviços. Há também situações de cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos.

Comunicações comerciais dependem da autorização informada para essa finalidade. O legítimo interesse pode amparar atividades necessárias de segurança, quando respeitados a necessidade, as expectativas do titular e seus direitos. Ele não representa uma autorização geral para qualquer uso.

Site, navegação e serviços externos

O site utiliza WordPress e Elementor para apresentar o conteúdo e processar formulários, com serviços da Hostinger na infraestrutura. Recursos técnicos de hospedagem e segurança podem tratar informações de conexão, como endereço IP, data e hora da requisição, navegador e páginas solicitadas.

Ao abrir os links de WhatsApp ou Instagram, você passa a utilizar serviços da Meta. As interações nesses ambientes seguem também as regras de privacidade das respectivas plataformas. Este aviso não substitui os avisos desses serviços.

Uma ferramenta instalada no WordPress não significa, por si só, que um rastreador esteja sendo utilizado na navegação. A inclusão de novas tecnologias e finalidades exige a atualização deste aviso e dos controles aplicáveis.

Cookies e suas escolhas

Cookies são pequenos arquivos que um site ou serviço pode guardar no navegador. Tecnologias semelhantes também podem manter informações de sessão e preferências. Recursos técnicos podem ser necessários ao funcionamento, à segurança e ao acesso administrativo do site.

Cookies de análise e publicidade têm finalidades diferentes dessas funções técnicas. Seu uso precisa de uma base legal apropriada e, quando depender de consentimento, de uma escolha válida antes da ativação.

O site utiliza uma plataforma de gestão de consentimento (CMP), na qual você pode aceitar, rejeitar ou alterar suas preferências de cookies. Para reabrir o painel e alterar ou revogar sua escolha, use o botão “Preferências de cookies”, disponível no site. O Consent Mode v2 está implementado para comunicar suas escolhas às ferramentas de mensuração e publicidade. Você também pode consultar, bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; bloquear recursos técnicos pode afetar algumas funções. Esse controle do navegador não substitui os mecanismos de consentimento exigidos para tratamentos específicos.

Você pode pedir esclarecimentos sobre navegação e privacidade pelo canal indicado neste aviso. A publicação desta Política não representa autorização automática para rastreamento ou publicidade.

Compartilhamento necessário à viagem

As informações podem ser acessadas pela equipe responsável pelo atendimento e pela operação local. Na contratação, os dados necessários podem ser compartilhados com os fornecedores envolvidos na viagem, como hotéis, transportes e guias, para organizar e executar os serviços escolhidos.

Prestadores de hospedagem, suporte técnico e comunicação podem tratar dados dentro das funções que desempenham. Também pode haver atendimento a uma exigência legal de autoridade competente. O compartilhamento deve se limitar à finalidade e às informações necessárias; não há autorização geral para repasse a qualquer parceiro.

Tratamento no Peru e em outros países

A equipe operadora está no Peru. As informações enviadas para atendimento e planejamento podem, portanto, ser recebidas e tratadas nesse país. Serviços tecnológicos e plataformas externas também podem utilizar infraestrutura em outros países, conforme o serviço utilizado.

A coleta direta pela operação no exterior é distinta do compartilhamento entre agentes de tratamento. Quando um fluxo constituir transferência internacional sujeita à legislação brasileira, deve atender à hipótese legal e ao mecanismo de transferência aplicáveis. Navegar no site ou enviar uma consulta não equivale a consentir genericamente com qualquer transferência.

Você pode solicitar informações sobre os destinatários e o tratamento relacionado ao seu atendimento pelo canal de privacidade.

Conservação e segurança

A conservação deve considerar a finalidade do pedido, o andamento do atendimento ou da viagem, as obrigações legais aplicáveis e a necessidade de manter registros para o exercício de direitos. Não há um prazo único informado para todas as categorias. Você pode pedir esclarecimentos sobre o período e os critérios aplicáveis aos seus dados.

O site utiliza conexão HTTPS e acesso administrativo protegido. Nenhum ambiente digital oferece segurança absoluta; dúvidas ou suspeitas de uso indevido podem ser comunicadas pelo canal de contato.

Seus direitos

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não consentir. Também pode pedir portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei, e opor-se a tratamento irregular.

No Peru, são assegurados direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição. O exercício de um direito não afasta as exceções legais de conservação. Se uma providência não puder ser atendida, a resposta deverá esclarecer o motivo.

Encaminhe o pedido a contato@viagemaoperu.com.br, descrevendo o atendimento e o que deseja solicitar. A equipe pode pedir informações proporcionais para verificar a identidade e proteger o titular. Os direitos podem ser exercidos sem custo, observados os termos legais, inclusive perante a autoridade competente.

Atualizações e legislação

Este aviso poderá ser atualizado quando houver mudanças no site, nos tratamentos ou nas regras aplicáveis. A data desta página identifica a versão. Mudanças de finalidade que exijam nova autorização não são legitimadas apenas pela atualização do texto.

As referências incluem a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (Lei 13.709/2018) e a Ley 29733 do Peru, com o regulamento aprovado pelo Decreto Supremo 016-2024-JUS. A aplicação de cada regra depende do tratamento e das circunstâncias.

Para as regras gerais do site e do planejamento, consulte os Termos e Condições.