Termos e Condições

Atualizado em

Aqui você encontra as regras gerais para usar o site, solicitar atendimento e planejar uma viagem com a Viagem ao Peru. As condições da sua viagem são apresentadas antes da contratação.

A Viagem ao Peru é a marca voltada ao atendimento, à curadoria e ao planejamento de viagens para o público brasileiro. A South Adventure Peru Tours E.I.R.L. realiza a operação local, com equipe e fornecedores no Peru.

South Adventure Peru Tours E.I.R.L.
RUC: 20490121871
Urbanization Balconcillo Alto A-4 Cusco, Peru.

Estes Termos apresentam regras gerais do site viagemaoperu.com.br, das consultas e do planejamento. As condições específicas da viagem são apresentadas na proposta e na contratação. Este documento não substitui essas condições nem os direitos assegurados pela legislação aplicável.

A equipe organiza viagens personalizadas pelo Peru, incluindo roteiros, passeios, expedições e serviços turísticos previstos na proposta. O planejamento considera datas, interesses, ritmo e composição do grupo.

Hospedagem, transporte, guias, ingressos e outros serviços devem ser conferidos na descrição e na proposta. Um serviço só integra a contratação quando estiver incluído nas condições confirmadas. O atendimento ajuda a esclarecer as escolhas antes da reserva e oferece o suporte local previsto para a viagem.

As páginas apresentam destinos e possibilidades de viagem. Disponibilidade, datas e serviços são verificados para o pedido de cada viajante. Regras de visitação, horários, acessos e condições locais podem mudar por decisão das autoridades ou dos prestadores responsáveis.

As informações podem ser atualizadas para refletir essas mudanças. A atualização não afasta o cumprimento de ofertas suficientemente precisas nem permite alterar arbitrariamente uma contratação já confirmada.

Se houver divergência entre uma página, a proposta ou a confirmação recebida, entre em contato para esclarecer o ponto antes de concluir a contratação.

Enviar um formulário ou iniciar uma conversa solicita atendimento. Esse primeiro contato não confirma, por si só, uma reserva ou a disponibilidade dos serviços.

Antes da contratação, devem ser apresentadas por escrito as informações da viagem: serviços incluídos e não incluídos, datas, valor e moeda, pagamentos, eventuais custos adicionais, condições de confirmação, alterações e cancelamento. Leia essas condições e peça esclarecimentos antes de aceitar a proposta.

A confirmação é comunicada por escrito pela operação, conforme as condições da viagem escolhida. Este site não estabelece um percentual único de sinal, um meio de pagamento obrigatório ou um prazo universal de saldo para todos os serviços.

As condições dependem dos serviços reservados e devem ser informadas antes da contratação. Ingressos, permissões, transportes e hospedagens podem ter regras específicas de alteração e cancelamento. Uma condição restritiva precisa ser apresentada com clareza, sem afastar direitos que não possam ser renunciados.

Para solicitar uma alteração, cancelamento ou análise de reembolso, use os canais de contato e identifique a reserva. A equipe deve esclarecer as condições aplicáveis e os serviços envolvidos. Estes Termos não criam multa, percentual de devolução ou regra geral de não reembolso.

Os direitos legais do consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável, permanecem preservados. As condições específicas da viagem integram a contratação dentro desses limites.

Visitas a Machu Picchu, trilhas e outras áreas reguladas dependem das regras das autoridades e da disponibilidade de ingressos ou permissões. Circuitos, acessos e exigências devem ser verificados para a data e a atividade solicitadas.

Não considere um ingresso ou uma permissão garantidos antes da confirmação pela equipe. Os dados necessários à emissão devem ser enviados de acordo com a orientação recebida e conferidos pelo viajante. Restrições específicas devem constar das condições apresentadas antes da contratação.

Clima, segurança, bloqueios, greves, conflitos, decisões governamentais ou outros acontecimentos fora do controle razoável podem afetar um serviço ou deslocamento.

Quando uma mudança for necessária, a equipe deve comunicar o motivo e esclarecer as alternativas e seus efeitos na viagem. A solução depende dos serviços afetados e da legislação aplicável. Esses eventos não autorizam alterações arbitrárias nem afastam automaticamente a responsabilidade, a análise de reembolso ou outros direitos do viajante.

Confira, nas fontes oficiais, os documentos e requisitos de entrada e trânsito aplicáveis à sua nacionalidade e ao percurso. Mantenha os documentos válidos e verifique se os dados informados à equipe correspondem aos documentos usados na viagem.

Comunique informações relevantes ao planejamento e siga as orientações de segurança da equipe e dos guias. Se precisar informar uma condição de saúde ou restrição específica para a operação, solicite orientação sobre o canal e os dados necessários. Não envie documentos ou informações sensíveis sem necessidade.

Algumas experiências envolvem altitude, trilhas, esforço físico e condições naturais variáveis. O planejamento deve considerar o preparo e a aclimatação compatíveis com a atividade. As informações do site e da equipe não substituem uma avaliação individual de saúde.

A South Adventure recomenda seguro de viagem que considere os riscos e as atividades do roteiro. Confira coberturas, exclusões e limites diretamente com a seguradora, especialmente para altitude, trekking, assistência médica e cancelamentos. Não presuma que um seguro esteja incluído sem essa indicação na proposta.

Estas orientações não constituem uma isenção geral da responsabilidade pela prestação dos serviços.

Textos, identidade visual, fotografias e materiais do site podem pertencer à Viagem ao Peru, à South Adventure ou a terceiros. Os direitos e as licenças dos respectivos titulares devem ser respeitados. A presença de uma fotografia no site não transfere sua autoria ou seus direitos à operação.

O guia Peru sem Perrengue é oferecido para consulta e preparação do viajante. A reprodução e a distribuição de materiais devem observar as autorizações e as exceções legais aplicáveis.

Links para WhatsApp, Instagram e outros serviços externos levam a ambientes administrados por terceiros, com regras próprias. O atendimento da operação permanece disponível para esclarecer dúvidas sobre a viagem.

O tratamento de dados no atendimento e nos formulários é explicado na Política de Privacidade. Ler estes Termos ou solicitar uma proposta não significa autorizar qualquer uso promocional dos seus dados.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a uma viagem, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp apresentados ao final desta página. Identifique a proposta ou reserva, quando houver, para facilitar o atendimento.

A operação turística ocorre no Peru e está sujeita às regras aplicáveis à sua atividade. Os direitos legais pertinentes ao consumidor brasileiro também devem ser observados quando aplicáveis à relação. Estes Termos não impõem foro exclusivo no exterior nem renúncia à proteção legal do consumidor.

A data desta página identifica a versão dos Termos. Atualizações futuras não alteram automaticamente uma contratação anterior nem retiram direitos já assegurados. Guarde a proposta, a confirmação e as condições recebidas para a sua viagem.

Para dúvidas sobre o site, uma proposta ou uma viagem, fale com a equipe. Se já houver uma reserva, identifique-a na mensagem.

contato@viagemaoperu.com.brWhatsApp: +51 983 048 083